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南谯增值服务激发企业活力_

滁州网讯(全媒体记者李文刚 通讯员于善蒙)今年以来,南谯南谯区聚焦企业诉求办理,增值推动政务服务“便捷服务”向“增值服务”优化升级,服务激发企业活力,企业提振发展信心。活力

该区建立诉求化解全流程闭环机制,南谯实现企业诉求“听得见、增值听得进、服务办得好”。企业第一时间与企业负责人建立联系,活力倾“听”具体诉求,南谯掌握关键症结,增值有的服务放矢询“问”缘由,准确寻“辨”出诉求的企业根源,针对性开展“调”解。活力对能当场解决的诉求当场办理解决;对存在误解的诉求耐心解释政策法规,及时消除疑虑;对较复杂的纠纷,多部门会商,通过面对面沟通,寻找解决路径。今年以来,累计收办融资、用工等各类企业诉求454件,已全部办结。

为让企业在“无感”中体验“有感”服务。南谯区变“被动投诉”为“主动收集”,主动深入园区分行业、分产业摸排企业诉求,聚焦重点领域做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。针对园区基础设施配套不完善,招引商场酒店入驻,调整增设公交线路,优化道路标线和停车位等;就园区企业用工不平衡问题,与职业院校合作开设技能人才定制班等。

同时,该区坚持包容审慎执法原则,梳理全区第一批“综合查一次”事项清单,实现应急、环保等10余个执法部门“分头行动”向“联合检查”的转变,破解不同层级重复检查症结,切实减轻企业负担。坚持涉企轻微违法行为“免罚轻罚”、一次性予以告知并提供具体的整改建议,以执法监督“少打扰”赢得市场主体“多点赞”。据统计,今年已向企业开展政策法规宣传活动600余次,排查整改问题30余个。

(责任编辑:探索)

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